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Cómo protegemos la información de tu cuenta

En bingoplus tratamos tus datos personales con cuidado: solo recabamos lo que necesitamos para operar tu cuenta, procesar recargas vía SPEI, OXXO o CoDi, y darte soporte en español. El acceso a este servicio depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas

Datos cifrados en tránsitoSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por correoRetención limitada al periodo necesario
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CÓMO CUIDAMOS TUS DATOS

Seguridad, cookies y retención de información

Cada punto de esta sección responde a una pregunta concreta sobre el manejo de tu información en bingoplus: desde cómo se almacenan los datos de pago hasta cuánto tiempo conservamos el historial de tu cuenta y qué opciones tienes para controlar las cookies desde tu celular.

Cifrado de datos de pago

Las credenciales de SPEI, OXXO y CoDi viajan cifradas entre tu dispositivo y nuestros servidores. No almacenamos números de cuenta bancaria completos en texto plano.

Uso de cookies y rastreo

Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo al cambiar entre el navegador del celular y la computadora. Puedes ajustar las preferencias desde la configuración de tu dispositivo.

Retención y eliminación

Conservamos el historial de transacciones y datos de cuenta durante el periodo que exija la ley aplicable en tu región habilitada. Al cerrar la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación según esos plazos.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria pedimos documentos de identidad. Esos archivos se usan solo para verificar tu cuenta y se almacenan bajo acceso restringido.

CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres consultar, corregir o eliminar la información que tenemos de tu cuenta, contáctanos por cualquiera de los canales abajo. Respondemos solicitudes de privacidad en español; incluye el correo registrado en tu cuenta y una breve descripción de lo que necesitas. El tiempo de respuesta puede variar según la complejidad de la solicitud y los requisitos legales de la región habilitada.

Correo de privacidad Envía tu solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestro correo de privacidad. Incluye el correo de tu cuenta para agilizar la respuesta.
Chat de soporte Desde tu cuenta en el celular, abre el menú de ayuda y selecciona 'Privacidad y datos'. Un agente en español recibirá tu caso directamente.
Formulario en cuenta En la sección de configuración de tu cuenta encontrarás un formulario para solicitudes de privacidad. Adjunta identificación si se requiere verificación de identidad.

Lo que más nos preguntan sobre el manejo de datos

Aquí reunimos las dudas más frecuentes sobre privacidad en bingoplus: qué guardamos, cuánto tiempo, cómo acceder a tu información y qué pasa si cambias de celular o solicitas que eliminemos tu cuenta.

Guardamos nombre, correo, número de celular, historial de transacciones con SPEI, OXXO o CoDi, y datos técnicos del dispositivo necesarios para mantener la sesión activa y verificar tu identidad.

No. Tus datos no se venden ni se comparten con fines publicitarios. Solo los transferimos a proveedores de pago y soporte técnico bajo acuerdos de confidencialidad, o cuando lo exija la autoridad competente.

Escríbenos al correo de privacidad o usa el formulario en la sección de configuración de tu cuenta. Incluye el correo registrado; respondemos en español según los plazos legales de tu región habilitada.

Al cerrar la cuenta iniciamos la eliminación de tus datos personales, salvo los que debamos conservar por obligación legal. El periodo exacto depende de la legislación vigente en la región habilitada.

Las cookies de sesión mantienen tu acceso activo y permiten continuidad entre el navegador y la aplicación. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu celular, aunque esto puede afectar el acceso a tu cuenta.

Los datos de cada transacción viajan cifrados. No almacenamos claves bancarias completas; solo guardamos la referencia del pago para vincularla a tu billetera de cuenta y resolver posibles disputas.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.